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汽车售后服务经理(唐山) 面议
3年以上 本科
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
  • 领导好技能培训岗位晋升
天津市四联汽车贸易有限公司 2019-10-31 22:03:33 395人关注
职位描述
职位描述:
工作地点在唐山!
岗位职责:
§根据部门年度预算制定季、月度具体业计划并监督相关方案的实施,在必要时提供支持;
§根据威马和四联汽车运行手册制定和优化售后服务流程,确保服务流程得以有效执行;
§根据威马对索赔以及日常业务的要求对站内索赔、日常接待、保险以及日常管理操作工作进行相应的监督,并适时上报站内工作进程;
§通过对日常工作中的索赔、日常维修、oa、保险、协议记帐以及其他收入等相关数据进行统计并分析,进而使站内日常业务有效扩展;
§负责对前台、车间、配件、收银等相关部门日常工作的协调;
§对各部门指标完成情况随时关注,对弱项进行分析,制定pdca,及时整改;
§负责组织、监督索赔和商誉业务处理批量质量问题;
§负责解决常见的投诉,配合解决重大事件的客户投诉;
§负责跟踪了解客户满意度的改进情况,分析改进解决方案,确保售后满意度的稳步提高;
§负责对售后管理制度进行完善并予以监督执行;
§负责对威马及集团制度、文件、领导指示的宣贯与监督执行;
§负责部门内人员招募选拔、能力提升、绩效管理、任用晋升等工作,完善人才梯队建设;
§负责宣导四联汽车的企业文化,进行团队建设,提高部门员工的凝聚力和敬业度;
§完成上级领导交办的其他工作。
任职资格:
§大专及以上学历,汽车相关专业;
§四年以上汽车行业工作经验或两年以上管理岗位工作经验;
§具有人力资源相关知识、财务相关知识、汽车相关知识、本岗位的管理知识;
§具有良好的责任心、组织协调能力、学习能力、沟通能力;
能熟练应用办公软件。
联系方式
注:联系我时,请说是在宁河人才网上看到的。
工作地点
地址:天津东丽区唐山
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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